¿Puedo obtener un reembolso en mi servicio mensual si mi dispositivo no estuvo en uso o estuvo fuera de línea?

Las suscripciones de dispositivos son muy similares a las suscripciones de teléfonos celulares, en las que, aunque no use su celular, el proveedor sigue cobrando una tarifa mensual.

Su dispositivo contiene una tarjeta SIM activa con una suscripción celular, y cada mes, PosiTrace GPS paga el servicio celular, independientemente del estado del dispositivo. Además, incluso cuando su dispositivo está fuera de línea, la plataforma de PosiTrace sigue siendo accesible con muchas funciones útiles para ejecutar reportes, obtener información de solución de problemas y rastrear otras unidades.

• Si su unidad no estará en uso por un largo tiempo, suspenderla a un costo menor o desactivarla para un período prolongado puede ser una buena opción para ti. Por favor, contacte a nuestro equipo y le asistiremos.
• Si cree que su dispositivo está fallando, abra un ticket de soporte lo antes posible. Asegúrese de revisar regularmente sus dispositivos para confirmar que estén reportando y rastreando correctamente.