Esta guía explica cómo añadir nuevos dispositivos a su cuenta de PosiTrace utilizando nuestra función de "Solicitud de Dispositivos Adicionales". Esta herramienta de autoservicio le permite solicitar unidades adicionales directamente desde su panel de control, eliminando gestiones manuales y acelerando el proceso de cumplimiento de su pedido.
Resumen del Proceso
Añadir dispositivos a su flota es ahora un proceso simplificado de cuatro pasos:
-
Solicitud: Seleccione una suscripción activa y especifique el número de unidades.
-
Firma: Reciba y firme el Formulario de Pedido digital generado automáticamente.
-
Facturación Automática: El sistema genera su factura automáticamente tras la firma.
-
Cumplimiento: Nuestro equipo prepara su envío y añade las nuevas unidades a su cuenta.
Cómo solicitar dispositivos adicionales
1. Ubique sus suscripciones
Diríjase a la sección Subscriptions (Suscripciones) dentro de la plataforma Locate. Aquí verá una lista de todas sus secciones de contrato y planes de servicio actualmente activos.
2. Cree una solicitud de suscripción
Busque el plan de suscripción específico al que desea añadir unidades y haga clic en el botón "Request Additional Devices" (Solicitar dispositivos adicionales) situado junto a ese artículo.
3. Complete el formulario de solicitud
Aparecerá una ventana emergente. Dependiendo de su tipo de cuenta, deberá proporcionar:
-
Billing Start Date (Fecha de inicio de facturación): Cuándo desea que comience el servicio de las nuevas unidades.
-
Devices (Dispositivos): El número total de unidades adicionales requeridas.
-
Contract Term (Plazo del contrato, si aplica): Seleccione su plazo preferido (ej. 12, 24 o 36 meses).
Una vez que haga clic en Save (Guardar), el sistema generará automáticamente una Cotización y un Formulario de Pedido para su revisión.
Seguimiento del estado de su solicitud
Puede supervisar el progreso de su pedido en cualquier momento dirigiéndose a Billing > Requests for Additional Devices.
| Estado | Significado |
| Pending (Pendiente) | Su solicitud ha sido enviada con éxito. |
| New (Nuevo) | Nuestro sistema ha generado automáticamente su Cotización. |
| In Progress (En curso) | El Formulario de Pedido ha sido firmado. Estamos procesando la factura. |
| Completed (Completado) | Las nuevas unidades se han vinculado a su contrato. ¡Su pedido ha finalizado! |
| Canceled (Cancelado) | La solicitud fue retirada o rechazada. |
Próximos Pasos
-
Esté atento a su correo electrónico: Recibirá una notificación en cuanto el Formulario de Pedido digital esté listo para su firma.
-
Activación Automática: Una vez firmado el formulario y procesada la factura, sus nuevos dispositivos serán preparados para el envío.
-
Problemas: En caso de inconvenientes, comuníquese con soporte en soporte@positrace.com, creando un ticket en Locate accediendo a Soporte > Tickets > Agregar nuevo, o llamando al 800-161-4877, ext.2.