Entendiendo el Indicador de Uso de Datos
Qué significa el porcentaje de uso de datos en tu dispositivo y qué hacer al respecto.
¿Qué es el indicador de Uso de Datos?
El indicador de Uso de Datos muestra cuántos datos celulares ha consumido tu dispositivo durante su ciclo de facturación actual. Es similar al medidor de datos de tu teléfono. Aparece en la página de Equipos en Locate y muestra:
- Datos utilizados hasta el momento en este período de facturación
- Límite de datos del plan de tu dispositivo
- Porcentaje de uso como una barra de progreso visual
- Última actualización con fecha y hora
Esta es una función estándar de la plataforma diseñada para darte visibilidad sobre el consumo de datos de tu dispositivo.
¿Por qué estoy viendo esto?
Agregamos esta función para que puedas monitorear tu uso de datos antes de que se convierta en un problema. Anteriormente, si un dispositivo se desconectaba o una solicitud de video fallaba por un límite de datos, no había una forma fácil de saber que esa era la causa. Ahora puedes revisar el indicador tú mismo en cualquier momento.
¿Un uso de datos alto afecta mi servicio?
Puede. Si un dispositivo alcanza su límite de datos durante el ciclo de facturación:
- Rastreadores GPS pueden desconectarse y dejar de reportar datos de ubicación.
- Cámaras pueden perder la capacidad de transmitir en vivo o descargar clips de video.
El servicio se restablece automáticamente al inicio del siguiente ciclo de facturación. Si necesitas restablecer el servicio antes, contacta a nuestro equipo de Soporte — podemos ayudarte a agregar datos o investigar la causa.
¿Por qué solo algunos de mis dispositivos lo muestran?
El indicador solo aparece cuando el proveedor de la tarjeta SIM de tu dispositivo comparte datos de uso con nuestra plataforma. Los dispositivos con planes de datos compartidos o agrupados no mostrarán esta información, ya que no podemos determinar un límite por dispositivo para esos planes.
¿Qué debo hacer si un dispositivo muestra un uso alto?
- Para rastreadores GPS: Un uso alto es poco común y puede indicar un problema de configuración o una falla del dispositivo. Contacta a Soporte para que podamos investigar.
- Para cámaras: Las cámaras consumen significativamente más datos que los rastreadores, especialmente durante la transmisión en vivo y la descarga de videos. Si te estás acercando a tu límite, considera reducir la frecuencia con la que transmites o solicitas grabaciones hasta tu próximo ciclo de facturación.
¿Puedo desactivar el indicador de Uso de Datos?
No. Esta es una función permanente en toda la plataforma. Está diseñada para mantenerte informado y ayudarte a resolver problemas de conectividad más rápido.
¿Necesitas ayuda?
Si tu dispositivo ha alcanzado su límite de datos, o si estás viendo un consumo de datos inesperado, contacta al equipo de Soporte de PosiTrace. Podemos:
- Confirmar si se ha alcanzado un límite de datos
- Ayudar a restablecer el servicio agregando datos adicionales
- Investigar picos de consumo inusuales