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FAQ
Preguntas Frecuentes
Cuenta
- ¿Cómo puedo añadir un nuevo usuario al sistema?
- Mi compañero y yo iniciamos sesión en el Panel, y cada uno muestra una hora diferente en el gráfico
- Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer en este caso?
- ¿Cómo limitar el número de funciones que pueden ver mis usuarios?
- ¿Cómo puedo cambiar las unidades de medida en el sistema?
- ¿Cómo puedo ajustar los valores del odómetro y horas del motor en Plataforma?
- ¿Cuál es la mejor manera de reasignar dispositivos en el LOCATE?
- ¿Qué roles de usuarios existen en LOCATE?
- ¿Es posible cambiar el formato de hora en LOCATE?
Facturación
- ¿Por qué no puedo ver ninguna opción de "Facturación" en mi pantalla?
- ¿Cómo puedo cambiar mi información de facturación?
- ¿Cómo puedo ver el detalle de los equipos que se facturaron?
- ¿Cómo puedo cambiar mi Tarjeta de Crédito?
- ¿Cómo doy de alta o hago cambios en los Subscriptores de Facturación?
- ¿Cómo puedo consultar mis Facturas?
- ¿Cómo puedo consultar mis pagos?
- Necesito ayuda adicional con Facturación
- ¿Puedo obtener un reembolso en mi servicio mensual si mi dispositivo no estuvo en uso o estuvo fuera de línea?
- No estoy recibiendo mis facturas cada mes ¿Qué puedo hacer?
Equipo
General
- ¿Es posible que mi conductor desconecte las unidades GPS? ¿Podré saber si las unidades GPS están desconectadas?
- ¿Qué tengo que hacer en caso de que estén robando mi unidad?
- Mi vehículo cuenta con PTO. ¿Cómo puedo ver esta función?
- ¿Con quién tengo que comunicarme para resolver alguna duda?
- Tengo un problema, ¿Cómo puedo contactar a PosiTrace?
- ¿Cómo agendo un Servicio?
- ¿Cómo se detectan la aceleración, la desaceleración y los giros bruscos?
- ¿Qué significa "Modo de Suspensión" o "Modo Dormido"?
- ¿Qué significa que mi unidad está "fuera de línea"?
- ¿Qué navegadores web son compatibles con PosiTrace?
- ¿Qué significa "Sin GPS"?