--- title: "Entender las facturas \"No se requiere pago\"" description: "Qué significa una factura \"No se requiere pago\" en el portal de PosiTrace, por qué las facturas dadas de baja están ocultas y cómo verlas." --- [Saltar al contenido](https://kb.positrace.com/es-mx/understanding-no-payment-required-invoices#main-content) - [Español - México](https://kb.positrace.com/es-mx/understanding-no-payment-required-invoices) - [English](https://kb.positrace.com/understanding-no-payment-required-invoices) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para [Locate PosiTrace](https://cp.positrace.com/tickets-view?hsLang=es-mx) ![Logo\_Positrace\_horizontal-blue](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/Logo_Positrace_horizontal-blue.png?width=280&height=50&name=Logo_Positrace_horizontal-blue.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español - México](https://kb.positrace.com/es-mx/understanding-no-payment-required-invoices) - [English](https://kb.positrace.com/understanding-no-payment-required-invoices) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Locate PosiTrace](https://cp.positrace.com/tickets-view) - [Visita nuestra Página Web](https://positrace.com/es/) [Visita nuestra Página Web](https://positrace.com/es/) ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Soporte | PosiTrace](https://kb.positrace.com/es-mx?hsLang=es-mx) 2. [FAQ](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx) 3. [Facturación](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n) # Entender las facturas "No se requiere pago" ## Qué significa cuando una factura en el portal de PosiTrace muestra "No se requiere pago", por qué algunas facturas están ocultas en su lista y cómo verlas. PosiTrace ha mejorado la forma en que las facturas dadas de baja aparecen en el portal de clientes. Si PosiTrace ha dado de baja una factura — por ejemplo, tras la devolución de un equipo (RMA) o una corrección de facturación de nuestra parte — usted no debe nada por ella, y ahora el portal lo deja claro. ### Qué significa "No se requiere pago" Una factura marcada como **No se requiere pago** ha sido dada de baja por PosiTrace. Usted no debe el monto que aparece en ella, no recibirá recordatorios de pago por ella y no se puede realizar ningún pago sobre ella. No necesita hacer nada. ### Por qué algunas facturas ya no aparecen en su lista Como no se debe nada por ellas, las facturas dadas de baja están ocultas de su lista de facturas de forma predeterminada. Su lista se abre mostrando solo las facturas que importan en el día a día: las pendientes de pago, las pagadas o las canceladas. Las facturas dadas de baja siguen disponibles cuando quiera verlas. ### Cómo ver las facturas dadas de baja 1. Inicie sesión en el portal y abra **Portal → Facturas**. 2. Haga clic en el **ícono de filtro** (embudo) en la parte superior derecha de la lista de facturas. 3. Marque **Incluir no cobrables** ("Include non-receivable") y haga clic en **Buscar**. ![](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2026-03-47-49-7227-PM.png?width=326&height=310&name=image-png-Oct-08-2026-03-47-49-7227-PM.png) Las facturas dadas de baja ahora aparecen en su lista junto con las demás. Las reconocerá a simple vista: un estado gris **No se requiere pago**, un monto pendiente de **0.00** y ningún botón de pago. Un indicador sobre la lista le recuerda que el filtro está activo — haga clic en su × (o en **Limpiar todo**) para ocultarlas de nuevo. ![](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2026-04-46-20-0828-PM.png?width=670&height=284&name=image-png-Oct-08-2026-04-46-20-0828-PM.png) Abra cualquier factura dada de baja para ver sus detalles. El encabezado muestra **No se requiere pago**, el monto Por Pagar es **0.00** y una nota confirma: *"Esta factura ha sido dada de baja por PosiTrace. No necesita hacer nada."* Los detalles originales de la factura — total, pagos registrados y partidas — siguen visibles para sus registros. ![](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2026-04-41-34-1066-PM.png?width=670&height=290&name=image-png-Oct-08-2026-04-41-34-1066-PM.png) ### Preguntas frecuentes #### ¿Debo algo por una factura marcada como "No se requiere pago"? No. No se debe nada por ella, ni ahora ni después. La baja normalmente refleja un equipo devuelto (RMA) o una corrección de facturación de nuestra parte. #### ¿Seguiré recibiendo recordatorios o avisos de vencimiento por estas facturas? No. Las facturas dadas de baja nunca generan recordatorios de pago, y los enlaces de pago compartidos anteriormente ya no aceptan pagos. #### ¿Por qué la factura sigue mostrando su total y sus partidas? La factura sigue siendo parte de su historial de facturación: un registro de lo que se facturó. Solo cambia la expectativa de pago: el monto por pagar es 0.00. #### Todavía veo facturas marcadas como "Pendiente". ¿Se ven afectadas? No. Las facturas que aparecen como Pendiente están genuinamente por pagar y pueden pagarse como siempre. Las facturas pagadas y canceladas tampoco cambian. #### ¿El filtro "Solo por pagar" (Payable Only) incluye las facturas dadas de baja? No. Ese filtro muestra únicamente facturas con un monto realmente adeudado — las facturas dadas de baja nunca aparecen en él, incluso si "Incluir no cobrables" también está marcado. #### ¿Qué pasa con la versión PDF de una factura dada de baja? Puede seguir descargándola. Conserva los montos facturados para sus registros, pero ya no ofrece un enlace de pago. #### Obtengo mis facturas a través de la API de PosiTrace. ¿Hay algo que deba saber? Las facturas dadas de baja se omiten de `GET /api/v1/invoices` de forma predeterminada. Agregue `filters[unreceivable]=true` para incluirlas; en estas facturas `outstanding` es `false` y el `to_pay` presentado es `"0.0"`. ### ¿Preguntas? Si algo en una factura no se ve bien, o cree que una factura fue marcada como "No se requiere pago" por error, contacte al soporte de PosiTrace a través del portal (menú **Soporte**) o con su gerente de cuenta. - [FAQ](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#main-content) - [Cuenta](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#cuenta) - [Facturación](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#equipo) - [General](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#general) - [Instalación](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#instalaci%C3%B3n) - [Mapa en Vivo](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#mapa-en-vivo) - [Mantenimiento](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#mantenimiento) - [Reportes](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#reportes) - [Manuales de Instalación](https://kb.positrace.com/es-mx/manuales-de-instalaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) - [Cursos de la Plataforma](https://kb.positrace.com/es-mx/cursos-de-la-plataforma?hsLang=es-mx#main-content) - [Reportes](https://kb.positrace.com/es-mx/cursos-de-la-plataforma?hsLang=es-mx#reportes) [![Chill listening crop-3](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/PosiTrace%20Logo.png?width=24&height=24&name=PosiTrace%20Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.positrace.com) En PosiTrace, te ayudamos a hacer tu flota más rentable. 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