--- title: Cómo solicitar dispositivo(s) adicional(es) en Locate description: Cómo solicitar dispositivo(s) adicional(es) en Locate --- [Saltar al contenido](https://kb.positrace.com/es-mx/en/cómo-solicitar-dispositivos-adicionales-en-locate#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para [Locate PosiTrace](https://cp.positrace.com/tickets-view?hsLang=es-mx) ![Logo\_Positrace\_horizontal-blue](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/Logo_Positrace_horizontal-blue.png?width=280&height=50&name=Logo_Positrace_horizontal-blue.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Locate PosiTrace](https://cp.positrace.com/tickets-view) - [Visita nuestra Página Web](https://positrace.com/es/) [Visita nuestra Página Web](https://positrace.com/es/) ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Soporte | PosiTrace](https://kb.positrace.com/es-mx?hsLang=es-mx) 2. [FAQ](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx) 3. [General](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#general) # Cómo solicitar dispositivo(s) adicional(es) en Locate Esta guía explica cómo añadir nuevos dispositivos a su cuenta de PosiTrace utilizando nuestra función de **"Solicitud de Dispositivos Adicionales"**. Esta herramienta de autoservicio le permite solicitar unidades adicionales directamente desde su panel de control, eliminando gestiones manuales y acelerando el proceso de cumplimiento de su pedido. --- #### **Resumen del Proceso** Añadir dispositivos a su flota es ahora un proceso simplificado de cuatro pasos: 1. **Solicitud:** Seleccione una suscripción activa y especifique el número de unidades. 2. **Firma:** Reciba y firme el Formulario de Pedido digital generado automáticamente. 3. **Facturación Automática:** El sistema genera su factura automáticamente tras la firma. 4. **Cumplimiento:** Nuestro equipo prepara su envío y añade las nuevas unidades a su cuenta. --- #### **Cómo solicitar dispositivos adicionales** ### **1. Ubique sus suscripciones** Diríjase a la sección **Subscriptions** (Suscripciones) dentro de la plataforma Locate. Aquí verá una lista de todas sus secciones de contrato y planes de servicio actualmente activos. ![es1](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/es1.png?width=670&height=270&name=es1.png) ### **2. Cree una solicitud de suscripción** Busque el plan de suscripción específico al que desea añadir unidades y haga clic en el botón **"Request Additional Devices"** (Solicitar dispositivos adicionales) situado junto a ese artículo. ![es2](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/es2.png?width=670&height=271&name=es2.png) ### **3. Complete el formulario de solicitud** Aparecerá una ventana emergente. Dependiendo de su tipo de cuenta, deberá proporcionar: - **Billing Start Date** (Fecha de inicio de facturación): Cuándo desea que comience el servicio de las nuevas unidades. - **Devices** (Dispositivos): El número total de unidades adicionales requeridas. - **Contract Term** (Plazo del contrato, si aplica): Seleccione su plazo preferido (ej. 12, 24 o 36 meses). ![es3](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/es3.png?width=670&height=274&name=es3.png) ![es4](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/es4.png?width=670&height=269&name=es4.png) Una vez que haga clic en **Save** (Guardar), el sistema generará automáticamente una Cotización y un Formulario de Pedido para su revisión. --- #### **Seguimiento del estado de su solicitud** Puede supervisar el progreso de su pedido en cualquier momento dirigiéndose a **Billing \> Requests for Additional Devices**. | **Estado** | **Significado** | | --- | --- | | **Pending** (Pendiente) | Su solicitud ha sido enviada con éxito. | | **New** (Nuevo) | Nuestro sistema ha generado automáticamente su Cotización. | | **In Progress** (En curso) | El Formulario de Pedido ha sido firmado. Estamos procesando la factura. | | **Completed** (Completado) | Las nuevas unidades se han vinculado a su contrato. ¡Su pedido ha finalizado! | | **Canceled** (Cancelado) | La solicitud fue retirada o rechazada. | ![es5](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/es5.png?width=670&height=273&name=es5.png) ![es6](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/es6.png?width=670&height=275&name=es6.png) --- #### **Próximos Pasos** - **Esté atento a su correo electrónico:** Recibirá una notificación en cuanto el Formulario de Pedido digital esté listo para su firma. - **Activación Automática:** Una vez firmado el formulario y procesada la factura, sus nuevos dispositivos serán preparados para el envío. - **Problemas:** En caso de inconvenientes, comuníquese con soporte en soporte@positrace.com, creando un ticket en Locate accediendo a **Soporte \> Tickets \> Agregar nuevo**, o llamando al **800-161-4877, ext.2.** - [FAQ](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#main-content) - [Cuenta](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#cuenta) - [Facturación](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#equipo) - [General](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#general) - [Instalación](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#instalaci%C3%B3n) - [Mapa en Vivo](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#mapa-en-vivo) - [Mantenimiento](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#mantenimiento) - [Reportes](https://kb.positrace.com/es-mx/faq?hsLang=es-mx#reportes) - [Manuales de Instalación](https://kb.positrace.com/es-mx/manuales-de-instalaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) - [Cursos de la Plataforma](https://kb.positrace.com/es-mx/cursos-de-la-plataforma?hsLang=es-mx#main-content) - [Reportes](https://kb.positrace.com/es-mx/cursos-de-la-plataforma?hsLang=es-mx#reportes) [![Chill listening crop-3](https://kb.positrace.com/hs-fs/hubfs/PosiTrace%20Logo.png?width=24&height=24&name=PosiTrace%20Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.positrace.com) En PosiTrace, te ayudamos a hacer tu flota más rentable. Copyright © 2026, PosiTrace